El primer teléfono plegable de Apple, el iPhone Duo, se agotó en cuestión de minutos tras la apertura de reservas y los plazos de entrega ya se estiran hasta fines de enero de 2027. La compañía reconoció que los pedidos superaron todas sus previsiones y que hoy no tiene respuesta para un abastecimiento normal.
"No podemos predecir cuándo se equilibrarán la oferta y la demanda", admitió John Ternus, director ejecutivo de Apple, en diálogo con Reuters. El directivo aseguró que la empresa trabaja para ampliar la producción, aunque evitó poner fecha al regreso a la normalidad.
Un lanzamiento que desbordó la capacidad de fábrica
La expectativa que generó el dispositivo desde antes de su salida al mercado tomó por sorpresa a la propia empresa. Según relataron varios compradores, las unidades iniciales se terminaron en pocos minutos y la espera se fue alargando a medida que crecía la cantidad de pedidos.
El desafío es doble para Apple: además de consolidar su entrada en el segmento de los plegables, debe ajustar su capacidad de fabricación para que los clientes no tengan que aguardar meses para recibir el equipo. En ese terreno, fabricantes como Samsung llevan varios años de ventaja, con distintas generaciones de celulares de este tipo ya en el mercado.
Las memorias RAM, el otro frente de presión
A las dificultades propias de producir un plegable se suma un factor que golpea a toda la industria tecnológica: el encarecimiento de componentes electrónicos, en especial las memorias RAM. La expansión de los centros de datos para inteligencia artificial disparó la demanda mundial de chips de memoria, ya que esas infraestructuras necesitan grandes volúmenes de piezas para procesar información y ejecutar modelos de IA.
Ternus calificó el aumento de precios de estos insumos como una situación sin precedentes y reconoció que impacta de lleno en los costos de fabricación de Apple. El fenómeno obliga a los fabricantes de celulares, computadoras y otros dispositivos a competir por componentes que también demanda el sector de la inteligencia artificial.
Reportes de fallas en la pantalla interior
Al problema del abastecimiento se le sumaron reportes de usuarios que detectaron roturas en la pantalla interna del iPhone Duo. Algunos compradores informaron daños en el panel flexible, lo que abrió interrogantes sobre la resistencia del equipo.
Apple sostuvo que esos casos representan un porcentaje muy pequeño de las unidades vendidas y habilitó reemplazos sin costo para los afectados, incluso para quienes no cuentan con AppleCare+. La empresa insiste en que no se trata de un inconveniente generalizado, aunque los reportes llegan en un momento delicado para el debut comercial del dispositivo.
Con reservas agotadas, entregas que se demoran hasta comienzos de 2027 y dudas sobre la durabilidad de su pantalla plegable, el iPhone Duo se convirtió en la primera gran prueba de fuego de Apple en una categoría que todavía no domina.
