El consultora Cluster Research publicó este martes los resultados del Brand Love Index 2026, una medición que analizó 2 400 entrevistas presenciales y online en seis ciudades colombianas. El estudio identificó a 23 marcas que superaron el umbral de 80 puntos, señalando una relación emocional muy por encima del promedio.

Marcas que alcanzaron el nivel máximo

Entre los nombres que figuraron en la lista se encuentran Alpina, Arroz Diana, Natura, Coca‑Cola, Águila, Haceb, Ramo, Crepes & Waffles, Nequi, Nubank, Seguros Sura, Frisby, Totto, Jabón Rey, D1, Kalley, Chocolatina Jumbo, Samsung, Cine Colombia, Arturo Calle, Mercado Libre, Juan Valdez y Colsubsidio. No se estableció un ranking interno; todas cumplieron con la puntuación mínima requerida.

Metodología detrás del índice

El índice parte de investigaciones académicas sobre “Brand Love”, desarrolladas durante más de una década. Cluster Research adaptó ese marco al contexto latinoamericano y aplicó ecuaciones estructurales para evaluar variables como disponibilidad mental, pertinencia, deseo, identificación personal y valor social. El proceso se divide en tres fases: reconocimiento y preferencia; incorporación de emociones y auto‑identidad; y medición de lealtad, recomendación y disposición a pagar más.

"El Brand Love Index no nació para hacer un ranking de marcas queridas. Nació para comprender científicamente cómo una marca pasa de ser elegida a convertirse en parte significativa de la vida de una persona", afirmó Elsa María González, CEO de Cluster Research.

Confianza y novedades

El estudio también mostró que menos del 30 % de los consumidores confía en las marcas en general, mientras que entre las que alcanzaron la puntuación más alta la confianza supera el 80 %. En comparación con la edición 2025, que incluía 20 marcas, el número creció a 23, incorporando tres nuevas firmas que lograron consolidar vínculos emocionales estables.

Próximos pasos

Cluster Research indica que el índice continuará sirviendo a empresas que buscan transformar la elección funcional en una relación personal duradera, ofreciendo una herramienta para medir más que la simple recordación de marca.