Helen Chiang habría presentado su salida de Microsoft este viernes 23 de octubre de 2026, apenas tres meses después de estrenarse como la primera directora de operaciones de Xbox. La información surge de un memo interno que trascendió y que fue difundido por The Verge. La empresa no confirmó de manera pública ni la partida ni las razones detrás de ella.

El mensaje habría estado firmado por Asha Sharma, CEO de Xbox, y habría circulado entre el personal. En ese texto, citado por la publicación, Sharma expresó: "Helen Chiang deja Microsoft hoy. Le agradezco sus años de servicio y le deseo lo mejor".

Un puesto recién creado y una carrera de dos décadas

Chiang había sido nombrada en julio de 2026 para un cargo de operaciones que Xbox estrenaba, con control sobre contenido, hardware, plataforma y servicios. Su reporte era directo a Sharma. Antes de ese movimiento, acumulaba 21 años en la compañía: había entrado en 2005 como gerente de producto de Streets & Trips, se sumó al área de Xbox en 2007 y desembarcó en Mojang en 2014, donde dirigió durante años los destinos de Minecraft.

Cuando se anunció su promoción, Sharma la presentó como una manera de unificar las unidades del negocio bajo un mismo esquema operativo. Ahora, sin una versión oficial de Microsoft, queda por verse si el puesto continúa, si lo ocupa otra persona o si sus tareas se reparten entre otros directivos.

Reemplazo y despidos: lo que se sabe y lo que no

Según la información difundida, las responsabilidades de Chiang habrían quedado por ahora en manos de otros ejecutivos. La propia Sharma habría anticipado que se brindará más información sobre el liderazgo del área cuando los planes estén cerrados. Consultado por el medio, Kari Perez, vicepresidenta de comunicaciones de Xbox, evitó entrar en detalles sobre temas de personal y se limitó a agradecer el trabajo de la ejecutiva, sin confirmar de manera explícita la salida ni la reorganización descripta.

El posible alejamiento se da en medio de una reestructuración profunda de la división de videojuegos de Microsoft. El plan conocido como "reset", anunciado en julio, contemplaría 3.200 recortes de puestos hacia el cierre del año fiscal 2027 y la venta o cesión de cinco estudios, entre ellos Arkane, Ninja Theory y Undead Labs. Además, circulan versiones sobre nuevas tandas de despidos en Xbox en los próximos meses, aunque la empresa no confirmó plazos, cantidad de afectados ni un vínculo con el cambio en la dirección de operaciones. Chiang no hizo declaraciones públicas.

La versión de la CEO sobre el futuro de Xbox

En paralelo, Sharma sostuvo en una entrevista con The New York Times que la división de videojuegos no está en venta, pese a los despidos y a los rumores de una posible escisión. La directiva explicó que la empresa atraviesa una reestructuración para redefinir su modelo operativo y buscar alianzas que garanticen su viabilidad.

De acuerdo con el periódico estadounidense, cerca del 20 % de la plantilla perdió su empleo durante el verano boreal y cinco estudios propios dejaron de pertenecer a Xbox. Un recorte posterior alcanzó a casi 270 empleados ligados a Halo. La reorganización trasladó las franquicias Halo, Sea of Thieves y Age of Empires a la estructura de Activision, adquirida por Microsoft en 2023. El objetivo declarado es reducir niveles de gestión, concentrar recursos en títulos de gran escala y construir un negocio sostenible. Satya Nadella respaldó públicamente las medidas, aunque Sharma dejó abierta la posibilidad de revisar la estrategia.