Cuando una empresa contrata a una agencia de marketing, busca aumentar su visibilidad, visitas en su sitio y ventas. Sin embargo, un concepto clave suele faltar en estas charlas preliminares: el costo por adquisición (CPA), que define si la inversión publicitaria es rentable.
El CPA se refiere al costo por cada conversión adquirida, como una venta en un sitio web de ecommerce. Este número depende del ticket promedio y debería estar en el centro de la estrategia inicial.
¿Qué es el CPA?
El CPA se calcula dividiendo la inversión publicitaria por la cantidad de conversiones. Por ejemplo, si se invierten $100 y se consiguen 10 resultados, el CPA es de $10.
La importancia del CPA
El CPA es el indicador clave para determinar si la publicidad está colaborando en la dirección correcta para el negocio. Muchas pymes se enfocan en métricas como alcance, clics o interacciones, pero estas no indican si se está ganando o perdiendo dinero.
¿Cuál es el problema?
El problema es que los dueños de pymes a menudo dejan la definición de "éxito" en manos de la agencia, que puede priorizar métricas diferentes. Para el dueño de una pyme, el éxito debería ser vender más de lo que se gasta en publicidad, con margen.
La solución
La solución es que los dueños de pymes entiendan la importancia del CPA y sepan qué preguntar a sus agencias de marketing. Deben tener claro su CPA objetivo y evaluar si la agencia está haciendo un buen trabajo o no.
