Los clientes de telefonía móvil de Movistar que serán transferidos a Tuenti empezarán a recibir novedades a partir del lunes 19 de octubre. La compañía confirmó que la migración será automática y que no exige ninguna gestión de parte de los usuarios: nadie tendrá que cambiar la tarjeta SIM ni firmar papeles. El proceso se extenderá hasta fines de noviembre, según informó la empresa en un comunicado.

La operación alcanza a unos seis millones de clientes de telefonía móvil y 200.000 de internet fija, que pasarán a manos de Metrotel por US$450 millones. La oferta fue aceptada esta semana por el directorio de Telecom, que la comunicó a la Comisión Nacional de Valores (CNV).

Qué pasa con los planes y el crédito

Movistar aseguró que las condiciones comerciales vigentes no se tocan: los planes actuales se mantienen o mejoran, y los usuarios conservan tanto el crédito disponible como la modalidad de pago que ya tenían elegida. La calidad del servicio de comunicaciones tampoco se verá afectada, de acuerdo con la empresa.

Las comunicaciones individuales a cada cliente alcanzado se enviarán entre el 19 de octubre y fines de noviembre. Una vez completado el traspaso, la atención al usuario pasará a los canales de Tuenti: la aplicación de la marca, el \*700, el 0800-321-0700 y el WhatsApp +54 9 11 2272-8588.

Por qué se hace esta migración

El traspaso responde a las exigencias que la Autoridad Nacional de la Competencia (ANC) impuso en junio pasado cuando aprobó de manera condicionada la compra de Telefónica por parte de Telecom, operación por la que el grupo había pagado US$1245 millones. El organismo pidió desprenderse de seis millones de clientes móviles y ceder usuarios de banda ancha fija en las localidades donde la participación minorista de la empresa resultante superara el 50%. El objetivo declarado fue evitar una mayor concentración del mercado de telecomunicaciones.

En septiembre, la ANC aprobó a Metrotel como comprador de esos clientes. La firma usará Tuenti, la marca de telefonía móvil de bajo costo que pertenecía a Movistar, para desarrollar el negocio. Además de los usuarios, la propuesta incluye derechos de uso del espectro radioeléctrico, infraestructura de red y contratos necesarios para prestar el servicio.

El paso que falta

Con la aceptación de la oferta, las compañías deberán presentar el acuerdo definitivo ante la ANC, un trámite formal para instrumentar la operación, ya que el organismo ya había aprobado a Metrotel como comprador. Para Metrotel, la incorporación de estos clientes significa ingresar al mercado masivo de las telecomunicaciones, un segmento en el que hasta ahora no tenía presencia: su negocio estaba concentrado en servicios a empresas y operadores.