Microsoft admitió que las actualizaciones lanzadas en agosto de 2026 para Windows 11 provocan que el escritorio quede negro al iniciar sesión, sobre todo en equipos que ejecutan Azure Virtual Desktop (AVD) con la herramienta FSLogix.
Impacto en los usuarios
Los usuarios ven una pantalla totalmente negra justo después de autenticarse y no pueden acceder al entorno de trabajo. El proceso Explorador de Windows registra errores repetidos en los logs del sistema.
Solución manual inmediata
Como medida provisional, se puede reiniciar el shell de Windows desde el Administrador de tareas (Ctrl + Shift + Esc → ‘Ejecutar nueva tarea’ → ‘explorer.exe’). Esta acción devuelve el escritorio, aunque el problema puede reaparecer en la siguiente sesión.
Reversión mediante políticas de grupo
Para entornos corporativos, Microsoft habilita la función Known Issue Rollback (KIR), que permite desactivar el cambio conflictivo sin desinstalar el resto de la actualización. Los equipos con Windows 11 26H1 deben aplicar la política KB5124006, mientras que los que corren 25H2 y 24H2 usan KB5124010. > "Necesitará instalar y configurar la política de grupo para su versión de Windows para resolver este problema. También deberá reiniciar el equipo o los equipos para aplicar la configuración de la política de grupo", explicó Microsoft. Esta directiva desactiva temporalmente el componente que genera la pantalla negra hasta que se publique una corrección oficial.
Estado actual y próximos pasos
En el panel de estado de Windows 11 25H2, Microsoft indica que el incidente está clasificado como ‘mitigado’, pero el equipo de ingeniería sigue trabajando en una solución definitiva que se incluirá en una futura actualización. Mientras tanto, la recomendación es mantener activas las políticas de reversión y seguir los canales de estado de Windows para estar al tanto de nuevos parches.
