WhatsApp brinda a sus usuarios la posibilidad de solicitar un informe detallado de la información asociada a su cuenta. La petición se realiza desde la propia aplicación y, por lo general, el reporte está disponible en tres días.
Qué contiene el informe
El documento incluye datos de perfil, números de teléfono vinculados, dispositivos activos y configuraciones de privacidad y seguridad. No se incluyen conversaciones, archivos multimedia ni datos de canales publicitarios.
Paso a paso para solicitarlo
- Abre WhatsApp en tu móvil o en la versión web.
- Ingresa a Ajustes > Cuenta.
- Selecciona Solicitar info. de mi cuenta y pulsa Solicitar informe.
- Aparecerá la notificación:
- > "Solicitud enviada"
- La app mostrará una fecha estimada de disponibilidad, habitualmente dentro de tres días.
Informes automáticos
En el mismo menú puedes activar la opción Crear informes automáticamente. Así, la plataforma generará un nuevo reporte cada mes hasta que lo desactives. Cambiar de número o desinstalar la app anula la configuración y deberás volver a activarla.
Descarga y exportación
Cuando el informe esté listo, recibirás la alerta “El informe de tu cuenta ya está disponible”. Para obtenerlo: - Ve a Ajustes > Cuenta > Solicitar info. de mi cuenta. - Toca Descargar informe; se descargará un archivo comprimido ZIP con documentos HTML y JSON. - Usa Exportar informe para enviarlo por correo o guardarlo en la nube.
Eliminación y seguridad
Puedes borrar el archivo local desde la opción Eliminar informe o directamente desde el almacenamiento del dispositivo. Esta acción no afecta los datos reales de tu cuenta.
"El informe descargado no puede visualizarse dentro de WhatsApp, pero sí con cualquier visor compatible con HTML o JSON", indica la propia app.
Recomendaciones de privacidad
El ZIP contiene información sensible; se aconseja no compartirlo y almacenarlo en un lugar seguro. Mantener la confidencialidad evita accesos no autorizados y posibles usos indebidos.
Esta herramienta responde a la creciente demanda de transparencia digital, ofreciendo a los usuarios un control más directo sobre los datos que la plataforma conserva.
