TikTok presentó este lunes, durante el evento Advertising Week en Nueva York, dos funcionalidades basadas en inteligencia artificial que facilitan la compra dentro de la propia aplicación. Con Buy Direct y el Shopping Assistant, los usuarios pueden adquirir un artículo que aparece en su feed principal con un solo toque, sin abrir el sitio del comercio.
Funcionamiento de las nuevas herramientas
Buy Direct actúa como un botón de pago instantáneo integrado al video; al pulsarlo, el proceso de compra se completa en la misma pantalla. Por su parte, el Shopping Assistant es un agente conversacional que responde preguntas sobre tallas, disponibilidad o costos de envío y, si el usuario lo desea, finaliza la transacción dentro del chat.
"El comerciante sigue siendo quien vende el producto, no TikTok", señaló la compañía en su comunicado.
Socios tecnológicos y despliegue inicial
TikTok desarrolló ambas funciones con el apoyo de Salesforce, Shopify, Shoplazza y Stripe. Hasta el momento, el acceso está limitado a usuarios y marcas en Estados Unidos, según informó The Media Leader.
"El despliegue de Buy Direct es por ahora exclusivo de EE. UU., con una expansión prevista en los próximos meses", indicó el medio.
Alcance y limitaciones actuales
El asistente extrae la información únicamente de la página del producto que se muestra, sin comparar opciones de otras marcas. Además, no siempre puede concluir la compra de forma autónoma y la empresa no ha detallado cómo gestiona los datos de pago ni qué comisiones aplicará a los vendedores.
Implicaciones para el comercio digital
Con estas tres soluciones —Buy Direct, Shopping Assistant y el nuevo Agentic Leads, que califica prospectos mediante IA— TikTok busca reducir los pasos entre descubrir un artículo y pagarlo, reteniendo mayor parte del recorrido de compra dentro de su ecosistema. La medida llega en un momento en que Instagram y Pinterest también están reforzando sus propias ofertas de comercio integrado con inteligencia artificial.
