Meta reconoció que algunos de sus lentes inteligentes Ray-Ban Meta captaron conversaciones y generaron transcripciones sin que sus dueños dijeran la frase de activación "Hey Meta". La empresa confirmó el fallo pero no explicó por qué ocurrió ni a cuántos usuarios alcanzó.

El caso se conoció por el relato de un usuario que se identifica como Kindly-Audience-137 en Reddit. Según contó, el problema apareció en tres pares distintos de lentes, de segunda y tercera generación, incluso con la opción "Responder sin Hey Meta" apagada.

De acuerdo con su testimonio, los audios y sus transcripciones quedaron guardados en el historial de conversaciones de la aplicación Meta AI. La luz interna que avisa que hay una grabación en curso se encendía durante charlas comunes, sin que mediara ningún comando de voz.

El usuario relacionó el comportamiento con una actualización de firmware reciente, es decir, el software interno del dispositivo. Meta no confirmó esa hipótesis.

La respuesta de la compañía

Consultada por Android Authority, la empresa admitió la falla pero evitó precisar su origen técnico. En un comunicado de apenas dos oraciones, sostuvo: "Este problema fue resuelto. Las personas pueden gestionar, revisar y eliminar los registros de voz de sus interacciones con Meta AI desde la configuración en cualquier momento".

Meta tampoco informó qué versión de firmware estuvo involucrada ni cuántos dispositivos resultaron afectados. Según VR.org, que consultó directamente a la empresa, la compañía no respondió qué sucede con el audio capturado durante una activación no intencional.

El episodio llega después de que Meta reforzara otras protecciones de privacidad en sus lentes. En agosto pasado, la empresa había corregido una vulnerabilidad que permitía seguir grabando aunque alguien tapara la luz indicadora de la cámara.

Qué se guarda y por cuánto tiempo

Un análisis de VR.org sobre el Aviso de Privacidad de Voz para Lentes con IA de Meta, vigente desde julio de 2025, reveló diferencias según la región del usuario.

En Estados Unidos, las transcripciones y grabaciones de voz "se almacenan por defecto para ayudar a mejorar los productos de Meta" y no existe opción para desactivar ese guardado en los lentes Ray-Ban Meta y Oakley Meta. En el Reino Unido, en cambio, el usuario puede elegir si se conservan las grabaciones, y el asistente sigue funcionando igual aunque esa opción esté apagada.

El mismo aviso indica que, si los sistemas de Meta detectan que una activación fue involuntaria, la registran como un "falso despertar" y la borran dentro de los 90 días posteriores a la detección. Si no lo detectan, el audio y las transcripciones se conservan hasta un año.

Esa distinción es clave en el caso reportado esta semana: no se hizo pública la clasificación que recibieron las grabaciones capturadas sin activación.

El antecedente que complica el panorama

Antes de esta falla, los usuarios en Estados Unidos ya habían perdido, en abril de 2025, la posibilidad de desactivar por completo el almacenamiento de grabaciones de voz en el servicio de Meta AI, según un correo que la empresa envió en ese momento. Desde entonces, la única opción para ese mercado es borrar los registros después de generados o apagar la activación por voz, lo que deja al asistente sin manos libres.

El episodio reaviva una preocupación que acompaña a estos dispositivos desde su lanzamiento: la dificultad de confiar en que una luz indicadora alcance como garantía de que no se está grabando. Meta explora además lentes con "sensado permanente", que según reportes podrían reemplazar la luz de grabación por un sistema de detección siempre activo.

Por ahora, la empresa sostiene que el problema puntual quedó resuelto, pero no modificó la política de retención de datos que rige en Estados Unidos ni explicó qué pasó con las grabaciones ya generadas durante los días en que la falla estuvo activa.