La transferencia de clientes de Movistar a Tuenti ya tiene definida su mecánica: se hará de manera escalonada y automática, según confirmó la compañía. El dato central para los usuarios es que el cambio no les exigirá trámites y que conservarán las condiciones que ya tenían contratadas.
Qué se mantiene intacto
La empresa precisó que quienes pasen a la órbita de Tuenti no perderán el crédito disponible en sus líneas. Tampoco deberán modificar la modalidad de pago que venían usando ni notarán un deterioro en la calidad del servicio.
Esos tres puntos funcionan como la garantía central del proceso: el traspaso cambia la marca bajo la que se factura y se atiende, pero no las condiciones básicas del servicio contratado.
Un traspaso sin acción del cliente
La migración no requerirá que los usuarios hagan gestiones ni acepten condiciones nuevas. La compañía la describió como un proceso paulatino, es decir, que se completará por etapas y no de un día para el otro.
El carácter automático implica que cada cliente será incorporado a Tuenti sin necesidad de solicitar el pase ni de firmar documentación adicional.
Qué mirar en las próximas semanas
Con el traspaso en marcha, la atención estará puesta en que las condiciones anunciadas se sostengan línea por línea a medida que avancen las etapas. La compañía no informó un cronograma con fechas para la finalización del proceso.
