En 2025, 71 % de los colombianos recibió al menos una llamada fraudulenta basada en la técnica de vishing, según datos de DataCrédito Experian. El fenómeno se dio en todo el territorio nacional y se sumó a una percepción generalizada de que estos delitos son habituales.

Qué es el vishing y cómo actúa

El vishing consiste en una forma de ingeniería social que utiliza la voz para hacerse pasar por una entidad confiable – bancos, empresas de servicios o instituciones públicas – con el objetivo de extraer datos personales, códigos de verificación o incluso lograr pagos. Las víctimas suelen ser presionadas con mensajes de urgencia, como supuestas alertas de transacciones o problemas de cuenta.

Advertencias de los expertos

"En el caso del vishing, no se trata únicamente de la tecnología que utilizan, sino de su capacidad para generar confianza", señaló Nicolás Vargas, gerente de Truecaller en Colombia.

Vargas explicó que los estafadores a menudo disponen de información real del objetivo, lo que hace que la llamada parezca legítima. Además, los analistas de Kaspersky resaltan que la presión por la urgencia busca que la persona actúe sin verificar la identidad del interlocutor.

"Los ciberdelincuentes pueden intentar obtener datos bancarios, códigos de verificación o dirigir a la víctima a sitios falsos", indicaron los especialistas de Kaspersky.

Medidas para protegerse

DataCrédito Experian informó que 95 % de la población considera frecuente este tipo de delitos y que 70 % conoce a alguien que ha sido afectado. Ante este panorama, las recomendaciones clave son:

  • No proporcionar contraseñas, códigos o datos financieros por teléfono.
  • Colgar la llamada ante cualquier señal de alerta y contactar a la entidad mediante sus canales oficiales.
  • Verificar cualquier supuesto cargo o problema directamente en la aplicación o sitio web oficial.
  • Evitar instalar programas o permitir acceso remoto a dispositivos a petición de una llamada no solicitada.

Seguir estos pasos reduce considerablemente el riesgo de caer en una estafa telefónica.

Próximos pasos

Las autoridades y los proveedores de servicios continúan trabajando en campañas de concientización para disminuir la incidencia del vishing y proteger a los usuarios frente a esta creciente amenaza.