Apenas cuatro días después de su salida el viernes 23 de octubre, usuarios de Reddit y foros especializados denuncian grietas en la pantalla interna del iPhone Duo, el nuevo smartphone plegable de Apple con precio de partida de $1.999.
Problemas en la bisagra
Los reportes se concentran en el punto de unión central, donde la bisagra permite el plegado de la pantalla de 7,6 pulgadas. Las imágenes compartidas muestran una línea de píxeles brillantes y, en varios casos, una grieta que se extiende desde la bisagra hacia la zona interna.
"Sentí algo alrededor de la bisagra interna y la pantalla se rompió", relató un comprador australiano después de abrir el dispositivo menos de 20 veces.
El usuario explicó que el daño ocurrió sin golpes visibles y que la Apple Store reemplazó el equipo de inmediato.
Respuesta de Apple
Apple reconoció públicamente la existencia del defecto y recomendó a los afectados gestionar un reemplazo a través de AppleCare. Alex Kirschner, vocero de la compañía, comentó a The Verge:
"Somos conscientes de un problema que afecta la pantalla interna en un pequeño número de unidades".
La firma indicó que el problema corresponde a una proporción limitada de unidades y que está recopilando los dispositivos afectados para investigar la causa.
Qué pueden hacer los usuarios
Quienes hayan adquirido el iPhone Duo en este periodo pueden solicitar el cambio sin costo mediante AppleCare. Además, la garantía estándar de un año cubre fallas de la bisagra, y los compradores disponen de dos semanas para devolver el equipo si lo desean.
Los analistas que probaron versiones preliminares del dispositivo no observaron el fallo, aunque sus pruebas fueron realizadas con una muestra reducida. La magnitud del problema aún se desconoce, pero la atención de Apple sugiere que podría ajustarse el proceso de fabricación en futuros lotes.
